Online Communications and Offline Event Support via Social Media, Bloggers, and Opinion Leaders in Brewer Brands Strategies
Online Communications and Offline Event Support via Social Media, Bloggers, and Opinion Leaders in Brewer Brands Strategies
Abstract
The aim of the study is to make a list of online tools that brewery brands use for communication and promotion.
The objectives of the study are to examine the following cases:
- engaging bloggers in the promotion of brewing brands,
- promotion of brewing brands in social networks,
- use of online tools to support offline projects,
- adaptation of projects to external events with the help of online tools and online communications,
- evaluating the tools' effectiveness.
The cases of the brands "Baltika 0", "Klinskoye", Heineken 0.0 were studied as a part of the research.
The presented cases can be used to develop strategies for communicating and promoting brewing brands.
There are a number of legal restrictions for brewery brands, which reduce the level of flexibility in the development of communication strategies. These restrictions lead to the need for a specific set of communication tools, including (but not limited to): sponsorship of events, organization of in-house events, advertising in stationary retail facilities, promotion in social networks.
1. Введение
Для пивоваренных брендов существует ряд законодательных ограничений
, которые снижают уровень гибкости при подготовке коммуникационных стратегий. Данные ограничения приводят к необходимости использовать определенный набор инструментов коммуникаций, в том числе (но не ограничиваясь): спонсорство мероприятий, организация собственных мероприятий, реклама в стационарных торговых объектах, продвижение в социальных сетях.Данные инструменты могут быть дополнены работой с блогерами и лидерами общественного мнения. Онлайн-коммуникации
также могут применяться как отдельный инструмент продвижения.Настоящее исследование рассказывает о приемах, с помощью которых пивоваренные бренды коммуницируют с аудиторией, доносят уникальное торговое предложение и продвигают бренды.
В исследовании разобраны кейсы ряда пивоваренных брендов, таких как «Балтика 0», «Клинское», Heineken.
2. Методы и принципы исследования
Для проведения исследования был осуществлен поиск кейсов, связанных со следующими темами: продвижение с помощью блогеров, адаптация к внешним условиям с помощью онлайн-инструментов, продвижение в социальных сетях.
В исследовании приводятся данные о результатах кампаний пивоваренных брендов, таких как количество просмотров, показатели вовлечённости.
Проводился анализ страниц в социальных сетях с помощью внешних инструментов (LiveDune) и открытых данных.
В исследовании рассмотрены кейсы взаимодействия пивоваренных брендов с аудиторией с помощью блогеров, а также официальных страниц брендов в социальных сетях.
3. Обсуждение
Законные способы продвижения
В числе законных способов продвижения продукции пивоваренных компаний можно выделить нативное продвижение, спонсорство, мероприятия в клубах, кафе и ресторанах, продвижение в точках продаж.
В случае с нативным продвижением используется контент, который носит информационный или образовательный характер. Один из примеров – снятый за стойкой бара рецепт коктейля, содержащего в составе продвигаемый напиток. Важно, что при этом нельзя призывать к покупке, формировать интерес или упоминать алкоголь.
Спонсорство подразумевает финансовую поддержку концертов, фестивалей или других мероприятий в обмен на размещение атрибутов бренда на листовках, пакетах, мерче, брошюрах и других рекламных материалах. В 2016 году отмечалось
, что роль рекламы на рынке услуг и продукции падает, и что в условиях кризиса рекламодатели могут использовать другие способы работы с клиентами, включая спонсорство. При этом отдельным и важным направлением для продвижения алкоголя, в том числе через безалкогольную продукцию, является спорт. Коммерциализация спорта, его превращение в индустрию способствовали проникновению алкоголя в повседневность спортсменов и болельщиков . В России пример продвижения безалкогольной продукции – поддержка безалкогольным пивным напитком «Балтика 0» бегового марафона «Белые ночи» в Санкт-Петербурге: участники марафона отдыхали в бренд-пространстве, занимались с тренером и пробовали безалкогольный напиток. Кроме того, «Балтика 0» сформировала команду спортсменов-участников забега.Законом разрешено брендирование мероприятий, отдельных зон, показ видеороликов, дегустация промтоваров, что открывает возможности для пивоваренных брендов. Heineken с 2013 года проводит Heineken Star Serve
– обучающую программу, посвященную правильному наливу пива. В России она проходит в пивных барах в Москве и Санкт-Петербурге.Реклама алкогольной продукции разрешена в стационарных торговых объектах. Heineken провел акцию «Освежи свой взгляд на мир» , условиями которой были: покупка двух и более бутылок Heineken и регистрация чека на посадочной странице. В торговых сетях, в зоне продажи алкогольной продукции были размещены брендированные стенды с продукцией и условиями акции.
Кейс 1: креативная платформа бренда «Балтика 0»
Онлайн-инструменты используются в качестве дополнения к офлайн-коммуникациям
, а также могут применяться для адаптации к меняющимся событиям – например, пандемии COVID-19 и связанным с ней ограничениям. Изоляция привела к росту потребности в прямом общении с брендами и компаниями, за которыми следят потребители. Настроенным на сохранение оборота брендам необходимо уделять приоритетное внимание коммуникации .Бренд «Балтика 0» в 2017 году запустил креативную платформу «Мы можем все». Целевая аудитория – активные молодые люди с позитивной жизненной позицией
. На старте проекта был запущен имиджевый ролик, снятый в документальном стиле. Ролик содержал три объединенных одной идеей истории: они рассказывали о людях, преодолевающих трудности на пути к цели.Для поддержки креативной платформы были организованы и спонсированы следующие мероприятия
:· «Россия любит футбол»
· 18-й Международный марафон «Белые Ночи» в Санкт-Петербурге
· Чемпионат мира по зимним видам парусного спорта WISSA-2017 в Тольятти
· Сестрорецкий полумарафон
· Петербургский полумарафон
· «Сочи марафон».
Таким образом, «Балтика 0» продвигает здоровый образ жизни, что, по словам бренд-менеджера
, соответствует философии бренда «Балтика 0» и самому продукту, «поскольку безалкогольное пиво отлично сочетается с занятиями спортом, что не раз подтверждали многие именитые спортсмены».В течение нескольких лет бренд поддерживал спортивные мероприятия для поддержки коммуникационной платформы. После начала пандемии COVID-19, когда появились новые законодательные ограничения, связанные с массовыми мероприятиями, бренду было необходимо адаптироваться.
«Балтика 0» осталась на территории спорта, но перенесла активность в онлайн.
В национальной промокампании «Стартуй с нами за призами» участникам было предложено выигрывать спортивные призы
– велосипед, самокат, кроссовки, сертификаты в интернет-магазины.Решение позволило сохранить контакт с текущими потребителями, не потерять наработанную за время проекта аудиторию.
Работа с блогерами
Работа с блогерами и лидерами общественного мнения дополняет разрешенные согласно законодательству виды коммуникации. Блогеры и ЛОМ помогают выстроить коммуникацию бренда с аудиторией, донести его позиционирование, повысить знание бренда.
На данный момент социальные сети для многих людей являются одним из основных источников получения информации
. В 2022 году отмечен рост доверия к интернет-медиа людей в возрасте 45-60 лет. В целом выросло доверие к социальным сетям, блогам и Телеграм-каналам .Несмотря на уход зарубежных социальных сетей с российского рынка, остаются российские платформы, которые продолжают развиваться. К ним относятся в ВКонтакте, Одноклассники и Rutube, а также новые платформы, такие как Yappy, Tenchat и другие. Также продолжают работу зарубежные платформы вроде Likee, и, конечно, YouTube.
Блогеры в социальных сетях, подходящие для коммуникации пивоваренных брендов с аудиторией, имеют от тысяч до миллионов подписчиков, из которых большинство – активные, живые пользователи платформ.
Кейс 2: проект бренда «Клинское» «Ворвались с друзьями в рэп»
Ранее бренд ассоциировался с «громкими веселыми вечеринками с алкоголем». Затем было принято решение сфокусироваться на ценностях дружбы и живого общения, без которых вечеринка невозможна
. Для этого бренд изменил позиционирование и выбрал релевантных блогеров как канал для коммуникации.В проекте, получившем название «Ворвались с друзьями в рэп»
на YouTube-канале «Клинское», приняли участие пять блогеров – рэп-исполнителей. В роликах сделан акцент на рэп-культуру и дружбу. При этом герои кампании являются друзьями и на экране, и в жизни. Бренд не упоминается в роликах, прямой рекламы бренда или его продукта нет. При этом он считывается и остается в сознании пользователей благодаря брендовой айдентике и присутствию в кадре алкогольной версии продукта.Стратегия принесла бренду 57 400 000 органического охвата роликов на канале в YouTube.
Социальные сети
Платное продвижение алкогольной продукции в социальных сетях не представляется возможным. В связи с этим пивоваренные бренды могут использовать три подхода к ведению страниц:
· Посвятить страницу и алкогольной, и безалкогольной продукции, но при этом отказаться от продвижения;
· Рассказывать только о безалкогольной продукции: при этом открываются возможности медийного продвижения.
· Вести параллельно две страницы указанных типов.
Кейс 3: «Балтика 0» в социальных сетях
Бренд «Балтика 0» в социальных рассказывает только о безалкогольной продукции пивоваренной компании. Основной площадкой бренд выбрал ВКонтакте. Также присутствует на Яндекс.Дзен, но ведет страницу нерегулярно. Ранее в списке площадок был Instagram* (принадлежат Meta, признанной в РФ экстремистской, деятельность запрещена территории РФ), но после блокировки
социальной сети в России страница перестала обновляться.С ноября 2021 года по ноябрь 2022 года «Балтика 0» Вконтакте показала лучшую статистику (см. Рис. 1) по сравнению с конкурентами.
Всплеск охвата в январе 2022 связан с коллаборацией бренда со сборной России по хоккею. Анонсирующий сотрудничество пост получил 4,4 млн охвата и положительную обратную связь от подписчиков страницы ВКонтакте.
Рисунок 1 - Динамика просмотров сообщества «Балтика 0» во ВКонтакте за 2021-2021 год
Примечание: источник Livedune
Показатель вовлеченности (см. Рис. 2) пользователей (ER) составил 7,07%.
Рисунок 2 - Динамика ER сообщества «Балтика 0» во ВКонтакте за 2021-2022 год
С февраля 2022 года с началом Специальной военной операции бренд соблюдал режим молчания. В июне коммуникация вновь началась, но с иным фокусом.
Если до февраля 2022 года сообщество писало о промокампаниях, имиджевых спецпроектах, продвигало такие ценности, как веселье, спорт и активность, то после июня начал вести политику «открытости»: публиковать сообщения из лабораторий, интервью с экспертами бренда, статьи про способы приготовления продукта и его состав, викторины про бренд, факты про процесс приготовления и продукт в целом.
Ранее «Балтика 0» использовала социальные сети для привлечения целевой аудитории и активного взаимодействия с пользователями. После июня бренд начал использовать сообщество, чтобы напоминать о бренде и поддерживать имидж.
Кейс 4: бренд Heineken 0.0 в социальных сетях
В декабре 2021 года бренд Heineken 0.0 приостановил коммуникации в социальных сетях. Ранее на страницах поддерживались имиджевые кампании и промокампании, проводились конкурсы, использовались развлекательные механики для вовлечения пользователей в коммуникацию.
Как и в случае с брендом «Балтика 0», Heineken 0.0 в качестве основной площадки использовал ВКонтакте. За период с января 2021 года по декабрь 2021 года охват страницы составил 22 437 123 (см. Рис. 3).
Всплески активности в летние и осенне-зимние месяцы связаны с сезонностью для пивоваренной категории.
Рисунок 3 - Динамика просмотров сообщества Heineken 0.0 во ВКонтакте с января 2021 по декабрь 2021 года
Рисунок 4 - Динамика ER сообщества Heineken 0.0 во Вконтакте за 2021 год
4. Основные результаты
В исследовании рассмотрены кейсы брендов «Клинское», «Балтика 0» и Heineken 0.0, связанные с продвижением с помощью блогеров, продвижением в социальных сетях, адаптацией к внешним событиям с помощью онлайн-инструментов.
Кейс бренда «Клинское», проект «Ворвались с друзьями в рэп» показывает актуальность вовлечения блогеров в продвижение продукции пивоваренных брендов. В отсутствие прямой рекламы бренда и продукта он считывается в сознании пользователей благодаря айдентике и алкогольной версии продукта в кадре.
Стратегия принесла бренду 57 400 000 органического охвата роликов на канале в YouTube.
В случае с социальными сетями основными результатами исследования станет сравнение показателей охвата и вовлеченности.
«Балтика 0» показала результат в 33 700 907 просмотров за год, Heineken 0.0 – 22 437 123. Показатели вовлеченности составили 7,07% и от 2% до 3% соответственно.
Таким образом, сравнивая коммуникацию брендов «Балтика 0» и Heineken 0.0 в социальных сетях можно сделать вывод, что росту аудитории к контенту и бренду, росту вовлеченности в сообществе способствует подход, применяемый брендом «Балтика 0».
5. Заключение
Несмотря на законодательные барьеры, разработка и реализация коммуникационной стратегии пивоваренных брендов возможна, что доказывает данное исследование и конкретные примеры, приведенные в нем.
Онлайн-инструменты позволили брендам адаптировать коммуникации к таким внешним условиям, как пандемия COVID-19 и связанные с ней ограничения, касающиеся проведения массовых мероприятий (см. кейс «Балтика 0»).
В отсутствие рекламного продвижения серия видеороликов способна принести бренду 57 400 000 органического охвата (см. кейс бренда «Клинское).
Социальные сети позволяют постоянно оставаться на связи с аудиторией. Наилучшим образом показал себя бренд «Балтика 0», получивший более 33 млн просмотров за 1 год.
Данные примеры показывают возможности, которые могут при действующем законодательстве использовать пивоваренные бренды для разработки стратегий.